FAQs

Häufige Fragen und Antworten

Auf welcher Grundlage wird das Angebot erstellt?

Grundsätzlich wird der Preis anhand der Wortzahl des Quelltextes ermittelt.

Hinzu kommen eventuell notwendige Zusatzdienstleistungen, wie Terminologiearbeit, Fremdsprachensatz, Formatkonvertierungen, Übersetzung von Texten in Bild- und Videoformaten u.ä. Bei ABZ ONLINE Traducción y Documentación bieten wir unseren Kunden drei Standarddienstleistungen an: ABZ-Standard-Paket, ABZ-Business-Paket und ABZ-DIN-/ISO-Paket, die zum Teil einige der genannten Zusatzdienstleistungen bereits im Preis mitenthalten.

Ein wesentlicher Faktor bei der Bestimmung des Tarifs sind die jeweilige Sprachkombination und die Lohnkosten in den entsprechenden Zielländern. So sind Übersetzungen in skandinavische Sprachen wesentlich teurer als Übersetzungen in mitteleuropäische oder osteuropäische Sprachen.

Wie viel Wörter/Zeilen enthält ein Dokument?

Wenn das Dokument, das Sie übersetzen möchten, in einem Textdokument enthalten ist (z. B. MS-Word), können die Wörter einfach selbst ermittelt werden, da alle Programme in der Regel eine Funktion zur Wortzählung aufweisen. Falls es sich um Sonderformate (AutoCAD, InDesign, Frame Maker usw.) handelt, die nicht immer über eine solche Funktion verfügen, übernehmen wir die Wortzählung und eventuelle Zeilenumwandlung gern für Sie, indem Wir die Texte mittels Filter extrahieren.

Welche Texte können wir bei ABZ ONLINE übersetzen?

Dank unserer umfassenden Dienstleister-Datenbank sind wir in der Lage, praktisch alle Themengebiete zu bearbeiten. Je nach Bedarf können Sie dabei eines unserer unterschiedlichen Dienstleistungspakete in Anspruch nehmen.

Welche Formate können wir bei ABZ ONLINE übersetzen?

ABZ kann mehr als 50 verschiedene Formate bearbeiten. Mithilfe von zahlreichen Filtern und Software sind wir in der Lage, Texte aus nicht direkt bearbeitbaren oder schwierig zu bearbeitenden Dateien zu exportieren (AutoCAD, Adobe Illustrator usw.). Auf diese Weise kann bei der Nachbearbeitung der Dateien erheblich an Zeit eingespart werden. Wir übersetzen auch Websites und sind dabei in der Lage, die Text-Exporte der herkömmlichsten CMS-Systeme zu übersetzen (Joomla, Wordpress, Drupal u.a.).

Hier einige der Formate, in die wir übersetzen:

 

             Office   DokumenterstellungWeb-AnwendungenSoftware
MS WordQuarkXPressHTML und SGMLC, C++, C# und Java
MS PowerPointFrameMakerPHP, JSP, ASP, ASPXPerl, Python
MS ExcelAdobe IllustratorJavaScriptRC, ResX, exe
MS AccessPageMakerRubyPO, Properties
OpenOfficeAdobe InDesignBenutzerdefinierte XMLDocBook
TXTAdobe PhotoshopMySQL, Postgres, Oracle
AutoCADYAML
PDF-DateienXLIFF

 

Wie schnell geht der Übersetzungsprozess?

Die Lieferfristen richten sich nach verschiedenen Kriterien: Kundenwunsch, Sprachkombination, Verfügbarkeit, Dienstleistungsumfang, Auslastung und Tarif.

Wir versuchen uns dabei immer auf unsere Kunden einzustellen:

  •  1000 bis 2000 Worte 48 Stunden
  • Falls der Umfang größer ist, geben wir den Liefertermin bei Auftragsvergabe bekannt.

Auf Kundenwunsch erledigen wir Arbeiten gegen einen Aufpreis auch im Eilverfahren (Überstunden und Wochenendarbeit).

Wann ist die Zahlung für die Dienstleistung geschuldet?

Die Dienstleistungen sind nach Zustellung der Übersetzungen unserer Rechnung zu begleichen. Auf der Rechnung ist immer das Fälligkeitsdatum angegeben, dass je nach Kunde zwischen 10 und maximal 60 Tagen liegt.

Bei Neukunden oder Kunden aus Ländern außerhalb der EU kann ABZ ONLINE auf einer Vorauszahlung oder Zahlung vor Auslieferung der Übersetzung bestehen.

Welche Garantien gewährt ABZ ONLINE?

 ABZ ONLINE hat über zwei Jahrzehnte Erfahrung als Sprachdienstleister.

  • Bei ABZ ONLINE kommen nur erfahrene Hochschulabsolventen zum Einsatz.
  • ABZ ONLINE legt großen Wert auf den Einsatz von moderner Software und Hilfsmitteln, die die Projektleitung, Übersetzung und Qualitätskontrolle der Projekte vereinfachen und verbessern.
  • ABZ ONLINE hält die Termine strikte ein und schreibt das Qualitätsmanagement groß (siehe dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Alle Dienstleistungen genießen einen entsprechenden Versicherungsschutz durch das Unternehmen HISCOX (Berufshaftpflichtversicherung).
  • ABZ ONLINE erfüllt sämtliche Richtlinien und Maßnahmen hinsichtlich des Datenschutzes.

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